ENVÍOS

Comunidad de Madrid

Actualmente, el transporte y entrega de los productos Sabor Peninsular en casa se únicamente dentro de la Comunidad de Madrid, mediante repartidores propios, que realizan servicio de entrega puerta a puerta en un plazo de 24/48 h a partir de la confirmación del pedido. Todos nuestros vehículos d reparto son bitemperatura (-18) para congelado y entre 0 y 6 grados para refrigerado.

El coste del envío será de 7,00 € para envíos que no lleguen al pedido mínimo. Si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 60,00 € el porte será GRATUITO. Estas condiciones no se aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. Si usted ha pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrese de que dispone de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web.

Por motivos de seguridad, Sabor Peninsular en casa S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realice y de si necesita o no frio (Clientes de Hostelería y Tiendas no tienen entrega en sábado.):

 

 

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puede contactar con el teléfono 646 57 17 36 (Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Sábados de 09:00 a 14:00) indicando el nº de pedido

El transporte se realiza con repartidores propios, que efectuarán el servicio puerta a puerta en la dirección indicada en el momento de realizar el pedido, en un plazo de 24/48h desde nuestra confirmación de pedido. Las entregas se realizan de lunes a sábado. No se hacen entregas ni domingos ni festivos.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA 

Usted deberá notificar a Sabor Peninsular en casa, S.L. los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, el repartidor se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Sabor Peninsular en casa, S.L. a través de nuestro formulario de contacto reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos Sabor Peninsular en casa, S.L. en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes. La responsabilidad sobre los productos Sabor Peninsular, S.L. se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre
el Valor Añadido (IVA).

Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Sabor Peninsular en casa, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Sabor Peninsular en casa, S.L. acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y American Express), y transferencia bancaria.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Para los pagos por transferencia, ésta debe realizarse desde un banco de la Unión Europea asumiendo absolutamente todos los gastos el cliente, asegurándose de que Sabor Peninsular en casa, S.L. recibe el importe íntegro del pedido (Incluyendo portes e impuestos).

En el momento en el que nos realice la transferencia, debe indicarnos como referencia el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de cinco días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.

Datos para realizar la transferencia

Beneficiario: Saber Peninsular en casa, S.L.

IBAN: ES50 3058 0967 27 2720019995 (Cajamar)

Asunto: (Su número de pedido, nombre y apellidos)

La devolución será en la misma forma de pago. En el caso de transferencia, deberá indicarnos en el formulario de devolución un número de cuenta para realizarle el abono.

Sabor Peninsular en casa, S.L. se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para devolver un producto de alimentación usted dispone de 5 días laborables a contar desde la recepción del pedido, no siendo posible la devolución de productos con caducidad inferior a 10 días.

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. .

Usted será responsable de los costes de devolución del producto, que serán de 7 euros y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe.

Si el destinatario de los productos Sabor Peninsular en casa, S.L. es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

Los productos Sabor Peninsular en casa, S.L. devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de Sabor Peninsular en casa, S.L. que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Una vez que comprobemos que los productos Sabor Peninsular en casa, S.L. que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.

En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

SSi usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través del correo de contacto accesible en el pie de página de la web (icono sobre) indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a nuestros repartidores en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por

e-mail cuando procederemos a sustituir dicho artículo por otro en perfecto estado.

OPCIÓN REGALO

Le ofrecemos la posibilidad de que pueda enviar regalos a través de nuestro sitio web. Usted realiza la compra desde su ordenador de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que enviamos el regalo y marca la opción para regalos. Usted podrá escribir un mensaje personalizado al destinatario. En este momento será informado del coste añadido de la opción de regalo si procede. Cada “Opción de regalo” deberá estar asociada a un único pedido y dirección de envío.

En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Si usted ha recibido un artículo de regalo, para realizar un cambio o devolución tendrá que seguir el procedimiento habitual de nuestra Política de Devoluciones.

GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra carta. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos, aunque no podemos garantizar que la imagen se aprecie con idéntica calidad en otras pantallas. Algunos de nuestros productos se fotografían emplatados, incluso con algún adorno o condimento, lo que no quiere decir que se vaya a entregar al cliente tal y como se ve en la foto, sino en el envase más adecuado para cada producto.

Podrá valorar y puntuar nuestros productos en nuestra página web, junto a cada producto, aunque su publicación sólo se realizará si el texto no contiene comentarios ofensivos o desagradables. De los comentarios de los clientes que publiquen en nuestra página web. nunca será responsable Sabor Peninsular en casa, S.L., reservándose el derecho de publicar determinados comentarios.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.